伴随着移动互联网红利的消失，许多企业逐渐转向私域阵地，通过火牛微享私域运营系统将私域运营作为增长的重要手段。而在企业对私域运营的探索中，因为缺乏完善的运营工具和手段，不少企业私域运营的引流、社群运营、营销互动等场景时会碰到没法闭环问题和挑战。

企业微信能以数字化运营的方式，构建起引流获客、营销、运营、高效管理于一体的运营闭环，将私域运营中所涉及到的品牌商户、一线员工借助企业微信和顾客建立联系，构建起可触达的私域阵地和运营链路。

引流获客

在企业引流获客场景中，如何把顾客拉入私域、拉入社群中，是企业建立私域第一步。以往所使用的微信群二维码做获客拉新时，微信群二维码有效期限7天，群超过200人后，只能通过加好友邀请的方式拉入群中，传统私域拉新的方式要及时更换二维码，当人满后重新建群、重新宣传。引流活码的应用，改变了原先的引流模式。

首先引流活码长久有效，能极大降低宣传成本。当扫码加入社群人数达到上限后，无需手动替换二维码，系统会自动创建新群承接顾客进群，若顾客没法加入群聊、或群被解散等异常情况下，扫描活码还能添加备用员工，避免社群顾客流失。当顾客扫码进群后会根据其进入渠道自动发送欢迎语，并为其加上进入企业私域的初始标签，便于企业开展后期运营工作。

营销与运营

在企业日常的私域运营场景中，内容输出核心的工作之一。员工要在社群中发送的内容、朋友圈发送内容，都可以在内容中心实时获取。同时企微助手还将内容中心与每日任务相结合，由公司制定私域运营的“每日任务”，一线员工每日登录企微助手工作台后，只需要根据每日任务指引就能快速的完成每天的私域运营工作。

在和顾客的互动环节中，企微助手与会员标签全面融合。顾客喜好、消费特性、潜在价值等可以在企微助手中形成对应的画像，便于一线员工进一步拓展“熟客经济”，借助顾客画像或筛选标签的方式针对性的推送营销活动，有效提高营销转化率、服务效率与顾客粘性等。

对于新入职或刚接触企微助手的一线员工，可以在工作台内的新手任务模块中“打怪升级”，快速上手怎样通过企微助手开展私域运营工作，如：标签拉群、发起投票活动、完成每日任务等。

高效管理

私域运营工作中，一线人员的服务质量管理是决定企业私域运营能力和服务能力的重要标准，主要包括下列内容：

内容检索：单聊、群聊以及与客户的聊天记录实时掌控；

敏感预警：发名片、发红包、删除/拉黑好友行为会触发预警，监控服务质量；

离职继承：人员离职时，可以通过离职继承功能，将离职员工的顾客资源、社群分配给在职员工，也可以选择分配或全部继承给指定员工；

超时回复：记录员工的消息回复速度、平均每次回复时长等。

除了对服务质量的管理，数据分析也是私域运营中十分重要的一环，过去顾客与一线员工在私域中的互动数据难以分析、跟进，企微助手在移动端和PC端同时提供了客户指标分析、社群指标分析、导购指标分析、营销活动分析等多个方面的数据分析专题，让企业可以及时了解到一线员工在获客引流、社群运营、线上服务、营销转化等场景下的工作开展情况。还能通过数据驱动私域运营工作的开展，提高企业私域运营能力。

火牛微享私域运营系统，一站式提供营销、管理、运营服务全流程解决方案。帮助覆盖客户全生命周期，在丰富的场景和触点中提供一致的优质客户体验，实现社交化和个性化的员工管理、公域引流、私域运营服务。